Mercè Isla SkinCare & Beauty proporciona información de los productos que viene con imágenes y textos a través de este portal web. Se hace de la forma más realista posible, con la máxima diligencia y precisión, con la documentación proporcionada por los fabricantes de los productos. Para mayor seguridad y garantías, la información que figura sobre los productos en la descripción, no vincula ni a Mercè Illa ni al cliente hasta la confirmación de la aceptación del pedido.
El importe de cada producto detalla los impuestos aplicables. Los gastos de envío se cobran por separado, excepto por las compras superiores a 75€ (envíos a la península), que serán gratuitos por el Cliente. Antes de realizar el pago, se muestra al cliente el detalle de los importes.
El pedido se efectúa con botón “Realizar pedido” del formulario de compra. Mercè Illa no procederá al envío de los productos hasta comprobar que los datos introducidos son correctos y recibir la confirmación del pago por parte del Cliente.
El pago de los pedidos se efectuará mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. No se admite ningún otro tipo de pago.
Por los pagos con tarjeta de crédito, Mercè Illa ofrece una pasarela de pago segura donde el cliente podrá introducir los datos con seguridad.
Si se elige la opción de pago mediante transferencia bancaria, Mercè Illa SB enviará un correo electrónico con las indicaciones de pago, recordando que el concepto a indicar es el número de pedido proporcionado al finalizar el proceso de compra. Si fuera necesario, se pedirá el envío del comprobante de pago para entender como efectuado el pedido. La transferencia se realizará en el plazo de 2 días laborables desde la recepción del correo electrónico. Una vez realizado el ingreso y verificado el importe en la cuenta corriente, se empezará a procesar el pedido. Si en el período de 5 días naturales no se ha recibido el importe en la cuenta corriente de Mercè Illa SB, el pedido quedará automáticamente cancelado.
No se almacena ningún dato bancario proporcionado en el portal web.
Se efectúan envíos a España (Península Ibérica). El coste del envío es de 10€. Envío gratuito a partir de 75€ de compra.
El transporte y la entrega serán efectuados por la empresa transportista MRW. El tiempo de entrega en la Península de los productos que estén en stock es de 24-72 horas, en función de la dirección de entrega. En caso de no disponer de stock del producto seleccionado por el Cliente, el plazo de entrega será aproximadamente de 7 días laborables desde la confirmación de la compra. El plazo de entrega comienza a computarse el mismo día de la confirmación del pedido si se ha efectuado antes de las 13h. En caso de posterior a las 13h, empezará a computar en el siguiente día laborable. Los pedidos realizados el fin de semana o los festivos serán procesados el lunes o siguiente día laborable.
En caso de períodos vacacionales o festivos, se informará al cliente de cualquier cambio.
La entrega se considera efectuada desde el momento en que se entrega el producto al Cliente en la dirección de envío.
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra (dejándola sin efectos) dentro de los primeros 10 días naturales a partir de la recepción del producto. El cliente puede optar por adquirir un bono con el importe del producto devuelto con una caducidad de 3 meses.
El derecho de desistimiento de la compra sólo será admitido si el producto devuelto está en perfectas condiciones y con el embalaje original. Los gastos de transporte no se devuelven al cliente y los gastos generados por la devolución corren a cargo del cliente.
En caso de que la devolución sea a consecuencia de un desperfecto o error relacionado con Mercè Illa, el cliente podrá solicitar el reemplazo del producto. En este caso, los gastos generados corren a cargo de Mercè Illa. Esto sólo se aplicará en caso de que el producto no se haya utilizado y se devuelva con las mismas condiciones y embalaje que el Cliente lo ha recibido.
Corresponde al Cliente verificar el producto o productos adquiridos que se encuentren en buen estado y, en su caso, comunicar a Mercè Illa las incidencias que puedan constatarse. Mercè Illa propondrá una solución para los intereses del cliente.
Para devolver un producto es imprescindible contactar con contacte@merceilla.com para recibir las indicaciones del procedimiento de la devolución.
Todos los cosméticos que se publican en el portal web están seleccionados y testados por los profesionales propios de los fabricantes de primera calidad.
Los datos proporcionados serán tratados por Mercè Illa en calidad de Responsable del tratamiento, con el fin de llevar un registo de las personas con las que existe relación dado que reciben los productos vendidos a través del portal web. Los datos se tratarán en cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD) y de obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Los datos se podrán comunicar a la Administración Tributaria. En cualquier momento se pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición del tratamiento, solicitud de la limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a contacte@merceilla. cómo
