Las condiciones descritas a continuación se aplican a todos aquellos clientes y usuarios que compren el producto digital Asesoría Skincare Facial Online, Revisión Skincare Facial Online, Asesoría Skincare Online + Revisión Skincare Facial Online de www.merceilla.com.
Se entenderá, además, que estas políticas son complementarias a los Términos y Condiciones Generales, envíos, cambios y devoluciones que se aplican dentro del sitio web www.merceilla.com, al ser un producto digital.
La Asesoría Skincare Facial Online, Revisión Skincare Facial Online, Asesoría Skincare Online + Revisión Skincare Facial Online siempre se realizarán de forma individual y online, mediante la plataforma de videollamadas Zoom. La duración, precio y código de descuento obtenido de las mismas, así como las condiciones específicas de cada una, dependerán del tipo de prescripción que se elija y está descrito en cada una de ellas.
Una vez se realiza la compra, pago y reserva de un tipo de prescripción concreta, no se podrá cambiar a una prescripción de mayor importe, ni por ningún otro producto o servicio.
Es imprescindible para la realización del servicio haber cumplimentado el formulario que se adjunta en la confirmación de la fecha de la vídeo llamada y el formulario de protección de datos, con un mínimo de 72 h de antelación a la videollamada. En caso contrario, no se podrá realizar el servicio y no se realizará la devolución del importe del mismo, bajo ninguna excepción.
Analizaré todos los productos de la rutina cosmética actual del cliente —independientemente de si se venden o no en nuestra tienda—, pero sólo recomendaré los productos con los que trabajo, ya que confío en ellos y podré asegurar un resultado óptimo, siempre que se apliquen de la forma pautada y hayan estado en la tienda online www.merceilla.com.
En caso de que los productos recomendados se adquieran en otra tienda y no sean comprados en www.merceilla.com, no podré responsabilizarme de su eficacia ni realizar el seguimiento de la rutina cosmética facial pautada.
Tras la videollamada y realizado el estudio, el cliente recibirá una rutina cosmética facial, que consistirá en una pauta de productos, que atenderá las necesidades, características y objetivos de su piel en el momento en que realizó la prescripción online. Esta rutina es de uso personal e individual y queda prohibida la reproducción, copia y difusión de la misma.
Además, según el servicio contratado, el cliente podrá realizar consultas de seguimiento: 4 veces durante 2 meses (en el caso de la asesoría) y dos veces durante 1 mes (en el caso de la revisión). Estas consultas sólo se podrán enviar durante el plazo máximo indicado en el servicio después de la entrega de la prescripción.
Para poder realizar el Asesoría Skincare Facial Online, Revisión Skincare Facial Online, Asesoría Skincare Online + Revisión Skincare Facial Online, es responsabilidad del usuario contactar al menos 1 mes antes de que finalice el período de validez de compra del servicio . Si no es así, NO puedo asegurar que haya disponibilidad para realizar el servicio. En caso de que el usuario contacte en el último mes de validez de la tarjeta regalo y no haya disponibilidad para realizar la prescripción, la tarjeta regalo se invalidará y, por tanto, no se podrá canjear por una prescripción ni por ningún otro producto o servicio.
Los cambios de día u hora de la prescripción deben realizarse con un mínimo de 48 h laborables de antelación y únicamente por correo electrónico a contacte@merceilla.com; de lo contrario, no serán aceptados.
Cuando el cliente avise de un cambio de día u hora con más de 48 h de antelación, se reagendará la videollamada según disponibilidad.
Si el cliente no se presenta en la fecha que haya reservado (día y hora), se dará el servicio por realizado, sin posibilidad de cambio, devolución ni reclamación.
Una vez realizada la prescripción, el cliente recibirá junto a su nueva rutina facial cosmética, un cupón de descuento con un valor según el servicio escogido. Este cupón de descuento podrá utilizarse para una única compra de producto en la tienda www.merceilla.com siempre que la compra de éstos sea igual al importe indicado en cada servicio.
Asesoría Skincare Facial Online 100 € 45min: (50€ a descontar en producto)
Revisión Online – 50€ 20min: (25€ a descontar en producto)
Asesoría Skincare Facial Online + Revisión 115€: (60€ a descontar en producto)
Este cupón tiene una validez de 2 meses a partir de la fecha de la recepción de la pauta facial cosmética pautada y sólo podrá utilizarse una única vez, en un solo pedido en la tienda online. NO es acumulable a otras ofertas, cupones o promociones vigentes ysólo se podrá utilizar en productos cosméticos comprados en la tienda. No se podrá utilizar en servicios de cabina, tarjetas regalo u otros servicios existentes.
En caso de que el cliente no utilice el cupón de descuento dentro de un período de 2 meses después de la recepción de la rutina cosmética, no existirá prórroga y el cupón quedará anulado.
Si el cliente desea realizar el Asesoría Skincare Facial Online, Revisión Skincare Facial Online, Asesoría + Revisión Skincare Facial Online, pero no está interesado en realizar ninguna compra de productos cosméticos en la tienda www.merceilla.com, no podrá canjear el cupón de descuento en ningún otro servicio.
Si desea regalar Asesoría Skincare Facial Online, Revisión Skincare Facial Online, Asesoría + Revisión Skincare Facial Online puede adquirir una tarjeta regalo de una prescripción cosmética en www.merceilla.com. Existe una categoría de tarjetas regalo destinadas a este servicio.
La tarjeta regalo de una prescripción cosmética tiene una validez de 6 meses después de la compra de esa tarjeta.
El usuario que reciba la tarjeta regalo deberá contactar por correo electrónico contacte@merceilla.com para poder canjearla.
Para canjear la tarjeta regalo y agendar la prescripción, es responsabilidad del ‘ usuario contactar al menos 1 mes antes de que finalice el período de validez de esta tarjeta regalo. Si no es así, NO podemos asegurar que haya disponibilidad para realizar el servicio. En caso de que el usuario contacte en el último mes de validez de la tarjeta regalo y no haya disponibilidad para realizar la prescripción, la tarjeta regalo se invalidará y, por tanto, no se podrá canjear por una prescripción ni por ningún otro producto o servicio.
Una vez realizada la prescripción online, no existe derecho al desistimiento, es decir, no se devolverá el importe ni se realizará ningún cambio, de acuerdo al artículo 103, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.
En el momento de la compra, el comprador acepta los términos y condiciones descritos de forma que con la compra manifiesta su conformidad con estas condiciones y política del Asesoramiento Skincare Online y Revisión.
Para poder disfrutar y realizar correctamente el servicio de Asesoramiento SkinCare Facial Online o Revisión Skincare Facial Online es necesario que el cliente reúna las siguientes condiciones:
Estos requisitos son imprescindibles y están bajo responsabilidad del cliente. En caso de que no se cumplan y no se pueda realizar el servicio, éste se dará por realizado y no se tendrá derecho a cambio de fecha ni a devolución del importe del servicio.
Todo el contenido está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta o alquiler. Asimismo, se aplican las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.
Tienes 3 opciones de Asesoramiento Personalizado:
100€, (50€ a descontar en producto)
50€m, (25€ a descontar en producto)
115€, (60€ a descontar en producto)
Después de ver el estado de la piel y tus hábitos, revisaremos la pauta skincare facial que actualmente estás siguiendo para determinar qué podemos mantener, qué hay que detener puntualmente o eliminar definitivamente.
El código descuento sólo es canjeable durante un mes posterior a la entrega de la rutina skincare personalizada para la compra de producto en mi tienda online en una sola compra mínima según el servicio comprado. En ningún caso y sin excepción alguna se descontará del precio de la prescripción o de otros servicios, promociones o productos ya rebajados. En caso de que el cliente no utilice el cupón de descuento dentro del período de un mes después de la recepción de la rutina skincare, no existirá prórroga y el cupón quedará anulado.
Siempre hay seguimiento de la pauta skincare facial establecida por si existen dudas durante el primer mes. Puedes contactar por cualquier duda o revisión y actualización que sea necesario realizar 4 veces durante 2 meses (en el caso de la asesoría) y dos veces durante 1 mes (en el caso de la revisión) mediante el email facilitado.
Tus consultas e inquietudes de seguimiento en la opción comprada se realizan exclusivamente mediante el email facilitado durante el asesoramiento.
Son diferentes los factores que pueden afectar a la eficacia de un producto como la aplicación, el estado de conservación, el lote, la actualización de la fórmula… Primero es importante que te asegures de que sigues la rutina marcada y forma de aplicación. Si le sigues y el producto no te da el resultado por el que se ha prescrito, al tratarse de un producto que no has comprado en mi tienda, no puedo garantizar su eficacia ni evaluar el estado del producto porque no tengo la información necesaria para responsabilizarme.
Dentro de los 4 meses siguientes, si necesita reajustar tu pauta, tienes la opción de poder comprar el servicio Revisión Skincare Facial.
Antes de comprar Asesoramiento Skincare Facial Online, Revisión Skincare Facial Online, Asesoramiento + Revisión Skincare Facial Online, consulta las Condiciones de Contratación y las FAQ. Al comprar el servicio, aceptas estas condiciones.
