Les condicions a continuació descrites s’apliquen a tots aquells clients i usuaris que comprin el producte digital Assessoria Skincare Facial Online, Revisió Skincare Facial Online, Assessoria + Revisió Skincare Facial Online i per a totes les persones que adquireixin o rebin una targeta regal per un Assessoria Skincare Facial Online, Revisió Skincare Facial Online, Assessoria Skincare Online + Revisió Skincare Facial Online de www.merceilla.com.
S’entendrà, a més, que aquestes polítiques són complementàries als Termes i Condicions Generals, enviaments, canvis i devolucions que s’ apliquen dins del lloc web www.merceilla.com, en ser un producte digital.
L’Assessoria Skincare Facial Online, Revisió Skincare Facial Online, Assessoria Skincare Online + Revisió Skincare Facial Online sempre es realitzaran de forma individual i online, mitjançant la plataforma de videotrucades Zoom. La durada, el preu i el codi de descompte obtingut d’aquestes, així com les condicions específiques de cadascuna, depenen del tipus de prescripció que es triï i està descrit en cadascuna d’elles.
Una vegada es realitza la compra, el pagament i la reserva d’un tipus de prescripció concreta, no es podrà canviar a una prescripció de major import, ni per cap altre producte o servei.
És imprescindible per a la realització del servei haver complimentat el formulari que s’adjunta en la confirmació de la data de la vídeo trucada i el formulari de protecció de dades, amb un mínim de 72 h d’antelació a la videotrucada. Altrament, no es podrà realitzar el servei i no es realitzarà la devolució de l’ import del mateix, sota cap excepció.
Analitzaré tots els productes de la rutina cosmètica actual del client —independentment de si es venen a la nostra botiga o no—, però només recomanaré els productes amb els quals treballo, ja que confio en ells i podré assegurar un resultat òptim, sempre que s’apliquin de la forma pautada i hagin estat a la botiga online www.merceilla.com.
En cas que els productes recomanats s’adquireixin en una altra botiga i no siguin comprats a www.merceilla.com, no podré responsabilitzar-me de la seva eficàcia ni fer el seguiment de la rutina cosmètica facial pautada.
Després de la videotrucada i fet l’estudi, el client rebrà una rutina cosmètica facial, que consistirà en una pauta de productes, que atendrà les necessitats, característiques i objectius de la seva pell en el moment en què va realitzar la prescripció online. Aquesta rutina és d’ús personal i individual i queda prohibida la reproducció, còpia i difusió de la mateixa.
A més, segons el servei contractat el client podrà realitzar consultes de seguiment: 4 vegades durant 2 mesos (en el cas de l’assessoria) i dues vegades durant 1 mes (en el cas de la revisió). Aquestes consultes només es podran trametre durant el termini màxim indicat en el servei després del lliurament de la prescripció.
Per poder realitzar l’Assessoria Skincare Facial Online, Revisió Skincare Facial Online, Assessoria Skincare Online + Revisió Skincare Facial Online, és responsabilitat de l‘usuari contactar com a mínim 1 mes abans que finalitzi el període de validesa de compra del servei. Si no és així, NO puc assegurar que hi hagi disponibilitat per fer el servei. En cas que l’ usuari contacti en l’últim mes de validesa de la targeta regal i no hi hagi disponibilitat per realitzar la prescripció, la targeta regal s’invalidarà i, per tant, no es podrà bescanviar per una prescripció ni per cap altre producte o servei.
Els canvis de dia o hora de la prescripció s’han de realitzar amb un mínim de 48 h laborables d’antelació i únicament per correu electrònic a contacte@merceilla.com ; altrament, no seran acceptats.
Quan el client avisi d’un canvi de dia o hora amb més 48 h d’antelació, es reagendarà la videotrucada segons disponibilitat.
Si el client no es presenta en la data que hagi reservat (dia i hora), es donarà el servei per realitzat, sense possibilitat de canvi, devolució ni reclamació.
Una vegada realitzada la prescripció, el client rebrà al costat de la seva nova rutina facial cosmètica, un cupó de descompte amb un valor segons el servei escollit. Aquest cupó de descompte el podrà bescanviar per una única compra de producte a la botiga www.merceilla.com sempre que la compra d’ aquests sigui igual a l’ import indicat en cada servei.
Assessoria Skincare Facial Online 100 € 45min: (50€ a descomptar en producte)
Revisió Online – 50€ 20min: (25€ a descomptar en producte)
Assessoria Skincare Facial Online + Revisió 115€: (60€ a descomptar en producte)
Aquest cupó té una validesa de 2 mesos a partir de la data de la recepció de la pauta facial cosmètica pautada i només es podrà bescanviar una única vegada, en una sola comanda a la botiga online. NO és acumulable a altres ofertes, cupons o promocions vigents i només es podrà fer servir en productes cosmètics comprats a la botiga. No es podrà emprar en serveis de cabina, targetes regal o altres serveis existents.
En cas que el client no utilitzi el cupó de descompte dins d’un període de 2 mesos després de la recepció de la rutina cosmètica, no existirà pròrroga i el cupó quedarà anul·lat.
Si el client desitja realitzar l’Assessoria Skincare Facial Online, Revisió Skincare Facial Online, Assessoria Skincare Online + Revisió Skincare Facial Online, però no està interessat a realitzar cap compra de productes cosmètics a la botiga www.merceilla.com, no podrà bescanviar el cupó de descompte en cap altre servei, i en cap cas se li descomptarà de l’import de la prescripció.
Si vol regalar Assessoria Skincare Facial Online, Revisió Skincare Facial Online, Assessoria Skincare Online + Revisió Skincare Facial Online pot adquirir una targeta regal d’una prescripció cosmètica a www.merceilla.com. Hi ha una categoria de targetes regal destinades a aquest servei.
La targeta regal d’una prescripció cosmètica té una validesa de 6 mesos després de la compra d’aquesta targeta.
L’usuari que rebi la targeta regal haurà de contactar per correu electrònic contacte@merceilla.com per poder bescanviar-la.
Per bescanviar la targeta regal i agendar la prescripció, és responsabilitat de l ‘ usuari contactar com a mínim 1 mes abans que finalitzi el període de validesa d’aquesta targeta regal. Si no és així, NO podem assegurar que hi hagi disponibilitat per fer el servei. En cas que l’ usuari contacti en l’ últim mes de validesa de la targeta regal i no hi hagi disponibilitat per realitzar la prescripció, la targeta regal s’invalidarà i, per tant, no es podrà bescanviar per una prescripció ni per cap altre producte o servei.
Una vegada realitzada la prescripció online, no hi ha dret al desistiment, és a dir, no es retornarà l’import ni es realitzarà cap canvi, d’acord a l’article 103, de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, per ser un producte digital, sense suport material.
En el moment de la compra, el comprador accepta els termes i condicions descrits de manera que amb la compra manifesta la seva conformitat amb aquestes condicions i política de l’Assessoria Skincare Online i Revisió.
Per poder gaudir i realitzar correctament el servei d’Assessoria SkinCare Facial Online o Revisió Skincare Facial Online cal que el client reuneixi les següents condicions:
Aquests requisits són imprescindibles i estan sota responsabilitat del client. En cas que no es compleixin i no es pugui realitzar el servei, aquest es donarà per realitzat i no es tindrà dret a canvi de data ni a devolució de l’import del servei.
Tot el contingut està protegit per drets d’autor i no se n’autoritza la distribució, la modificació, la venda o el lloguer. A més, s’apliquen les polítiques relacionades amb la propietat intel·lectual pròpies del lloc web.
L’assessorament et farà comprar amb més seguretat. Amb l’assessorament podrem comprovar l’estat actual de la teva pell, si necessita algun canvi i que els productes skincare facial que compri són els més adequats per a tu. La teva pell és única.
Quan més aviat millor. Si tens cura de la pell des de ben jove, de gran ho agrairàs. Sempre adaptat a l’edat i l’estat de la pell i creant una pauta skicare facial personalitzada i coherent.
Quan t’arriba el correu confirmant la teva comanda al servei “Assessoria Skincare Facial Online”, vol dir que tot segueix el procés correcte. En 24h t’arribarà un whatsapp o correu electrònic amb tot el que necessites preparar.
Per poder realitzar l’Assessorament Skincare Facial Online o Revisió Skincare Facial Online, és responsabilitat de l‘usuari contactar com a mínim 1 mes abans que finalitzi el període de validesa de compra del servei. Si no és així, NO puc assegurar que hi hagi disponibilitat per fer el servei. En cas que l’ usuari contacti en l’ últim mes de validesa de la targeta regal i no hi hagi disponibilitat per realitzar la prescripció, la targeta regal s’ invalidarà i, per tant, no es podrà bescanviar per una prescripció ni per cap altre producte o servei.
Un cop confirmada la compra, t’arribarà un whatsapp o correu amb els següents passos i tot el que cal que preparis. Et demanaré que contestis un qüestionari amb tot de preguntes que m’ajudaran a entendre més la teva pell. I necessitaré que m’enviïs fotografies de la teva pell desmaquillada, amb llum natural i sense filtres i tots els productes cosmètics que utilitzes a diari o puntualment, explicant-me com els utilitzes. A més, rebràs el document de protecció de dades que hauràs d’enviar-me emplenat i signat.
Fixarem dia i hora per a una videotrucada.
Seguidament es valora i es determina la pauta skincare facial. En finalitzar l’ assessorament un codi de descompte per poder comprar producte.
Quan rebis el producte, t’arribarà detallat el protocol de pauta skincare facial personalitzada, quan i com aplicar els productes i com es combinen amb els productes que has estat utilitzant fins ara i es poden mantenir.
Estarem en contacte en tot el procés per si hi ha qualsevol dubte.
Tens 3 opcions d’Assessorament Personalitzat:
100€, (50€ a descomptar en producte)
50€m, (25€ a descomptar en producte)
115€, (60€ a descomptar en producte)
Ets lliure de comprar els productes on desitges, però només puc garantir la qualitat i eficàcia d’aquells comprats a la meva botiga, ja que tenim accés a tota la informació sobre la seva formulació, fabricació, conservació i altres detalls clau.
El codi descompte només és bescanviable durant un mes posterior a l’entrega de la rutina skincare personalitzada per a la compra de producte a la meva botiga online en una sola compra mínima segons el servei comprat. En cap cas i sense cap excepció es descomptarà del preu de la prescripció o d’ altres serveis, promocions o productes ja rebaixats.
En cas que el client no utilitzi el cupó de descompte dins del període d’un mes després de la recepció de la rutina skincare, no existirà pròrroga i el cupó quedarà anul·lat.
Sempre hi ha seguiment de la pauta skincare facial establerta per si hi ha dubtes durant el primer mes. Pots contactar per qualsevol dubte o revisió i actualització que calgui fer 4 vegades durant 2 mesos (en el cas de l’assessoria) i dues vegades durant 1 mes (en el cas de la revisió) mitjançant l’email facilitat.
Les teves consultes i inquietuds de seguiment dins la opció comprada es realitzen exclusivament mitjançant l’email facilitat durant l’assessorament.
Després de veure l’estat de la pell i els teus hàbits, revisarem la pauta skincare facial que actualment estàs seguint per determinar què podem mantenir, què cal aturar puntualment o què cal eliminar definitivament.
Són diferents els factors que poden afectar l’eficàcia d’un producte com l’aplicació, l’estat de conservació, el lot, l’actualització de la fórmula… Primer és important que t’asseguris que segueixes la rutina marcada i forma d’aplicació. Si la segueixes i el producte no et dona el resultat pel qual s’ha prescrit, en tractar-se d’un producte que no has comprat a la meva botiga, no puc garantir la seva eficàcia ni avaluar l’estat del producte perquè no tinc la informació necessària per responsabilitzar-me’n.i
Dins dels 4 mesos següents, si necessites reajustar la teva pauta, tens l’opció de poder comprar el servei Revisió Skincare Facial.
Un cop realitzada la comanda, tens 6 mesos des de la data de compra per poder contactar amb mi. Als 6 mesos ja no hi haurà possibilitat de realitzar el servei.
Per poder realitzar l’Assessorament Skincare Facial Online o Revisió Skincare Facial Online, és responsabilitat de l ‘usuari contactar com a mínim 1 mes abans que finalitzi el període de validesa de compra del servei. Si no és així, NO puc assegurar que hi hagi disponibilitat per fer el servei. En cas que l’ usuari contacti en l’ últim mes de validesa de la targeta regal i no hi hagi disponibilitat per realitzar la prescripció, la targeta regal s’ invalidarà i, per tant, no es podrà bescanviar per una prescripció ni per cap altre producte o servei.
Treballo amb els productes que més m’agraden d’aquestes marques, amb les quals puc tractar la majoria de casos. En el cas que es necessiti incorporar algun producte que no es vengui a la botiga online, et diré on ho pots aconseguir però no en podré ser responsable de la seva efectivitat al no ser un producte comprat a la meva botiga.
Abans de comprar Assessoria Skincare Facial Online, Revisió Skincare Facial Online, Assessoria + Revisió Skincare Facial Online, consulta les condicions de contractació i les FAQ. Al comprar el servei acceptes aquestes condicions.
