POLÍTICA DE PAGAMENTS

Formes de Pagament Acceptades

El pagament de les comandes podrà realitzar-se mitjançant els següents mètodes:

– Targeta de crèdit o dèbit (Visa o Mastercard)

– Apple Pay

– Google Pay

– Bizum 
Tots els pagaments es gestionen a través de la passarel·la de pagament segura Redsys, la qual cosa garanteix la protecció de les dades del client mitjançant protocols de seguretat avançats.

Seguretat en les Transaccions

Per garantir la màxima seguretat en les transaccions, Mercè Illa no emmagatzema en cap moment les dades bancàries introduïdes per l’usuari. Tota la informació s’introdueix directament a la plataforma de pagament de Redsys, la qual compleix amb els estàndards de seguretat PCI DSS.

Autorització del Pagament

En fer clic al botó “Pagar ara”, l’usuari declara que és el legítim titular del mitjà de pagament utilitzat.  Totes les targetes estan subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora. Si aquesta entitat no autoritzés el pagament, Mercè Illa no serà responsable per retards o impossibilitat de lliurament de la comanda, i no podrà formalitzar-se el contracte de compravenda.

Targetes Regal

Les Skincare Gift Cards podran utilitzar-se com a mitjà de pagament, introduint el codi corresponent en l’ apartat habilitat per a cupons o descomptes durant el procés de compra. El valor de la targeta es descomptarà de l’import total de la comanda. Aquestes targetes estan subjectes a condicions d’ús específiques que es poden consultar a l’apartat corresponent del web.

Facturació i Comprovants

L’usuari rebrà un comprovant electrònic del pagament realitzat, que podrà utilitzar com a justificant. Si es requereix una factura amb dades fiscals, s’haurà de demanar expressament en el moment de la compra, facilitant les dades necessàries.

Errors en el Pagament

En cas que es produeixi un error en el procés de pagament o una doble transacció, l’usuari haurà de posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client de Mercè Illa en el termini màxim de 5 dies naturals, enviant comprovants del pagament i una descripció de l’incident. Es gestionarà la devolució o correcció corresponent un cop verificada la incidència.