POLÍTICA DE PAGAMENTS
Data Efectivitat: 1 Abril 2025
A Mercè Illa treballem per oferir als nostres clients una experiència de compra transparent i segura. Aquesta Política de pagament descriu les nostres pràctiques relacionades amb el processament de pagaments per a tots els productes i serveis comprats al nostre lloc web. Us animem a revisar-la detingudament.
1. Formes de Pagament Acceptades
Per brindar flexibilitat i comoditat, acceptem una varietat de mètodes de pagament, inclosos:
2. Pagament segur
Prioritzem la teva seguretat. Tots els pagaments es gestionen a través de la passarel·la de pagament segura Redsys, la qual cosa garanteix la protecció de les dades del client mitjançant protocols de seguretat avançats PCI-DSS.
3. Passos per Finalitzar la Compra
4. Moneda
Totes les transaccions www.merceilla.com es realitzen en euro (€).
Tingues en compte que el teu banc pot aplicar comissions de conversió addicionals, que són independents de les nostres comissions.
5. Confirmació de Comanda i Factura
Un cop completada la transacció amb èxit, rebràs la Confirmació de la Compra per email. Si es requereix una factura amb dades fiscals, cal sol·licitar-la expressament en el moment de la compra, facilitant les dades necessàries.
6. Autorització del Pagament
Quan feu clic al botó “Pagar ara”, l’usuari declara que és el legítim titular del mitjà de pagament utilitzat. Totes les targetes estan subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de lentitat emissora. Si aquesta entitat no autoritza el pagament, Mercè Illa no serà responsable per retards o impossibilitat de lliurament de la comanda, i no es podrà formalitzar el contracte de compravenda.
7. Seguretat en les Transaccions
Per garantir la màxima seguretat en les transaccions, Mercè Illa no emmagatzema en cap moment les dades bancàries introduïdes per l’usuari. Tota la informació s’introdueix directament a la plataforma de pagament de Redsys, la qual compleix amb els estàndards de seguretat.
8. Targetes Regal
Les Skincare Gift Cards podran utilitzar-se com a mitjà de pagament, introduint el codi corresponent en l’ apartat habilitat per a cupons o descomptes durant el procés de compra. El valor de la targeta es descomptarà de l’import total de la comanda. Aquestes targetes estan subjectes a condicions d’ús específiques que es poden consultar a l’apartat corresponent del web.
9. Facturació i Comprovants
Una vegada efectuat el pagament, rebràs la Confirmació de la comanda per correu electrònic, que podrà utilitzar com a justificant. Si es requereix una factura amb dades fiscals, s’haurà de demanar expressament en el moment de la compra, facilitant les dades necessàries.
10. Errors en el Pagament
En cas que es produeixi un error en el procés de pagament o una doble transacció, l’usuari haurà de posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client de Mercè Illa en el termini màxim de 5 dies naturals, enviant comprovants del pagament i una descripció de l’incident. Es gestionarà la devolució o correcció corresponent un cop verificada la incidència.
11. Prevenció de frau
Per protegir els nostres clients i prevenir activitats fraudulentes, Mercè Illa es reserva el dret de portar a terme comprovacions de verificació dels pagaments. És possible que ens posem en contacte amb vostè per obtenir informació addicional o confirmació per a certes transaccions considerades d’alt risc.
12. Devolucions i dret a desistiment
La política completa sobre devolucions i dret a desistiment es troba a l’apartat “DEVOLUCIONS” del portal web.
13. Informació de contacte
Empresa: Mercè Illa
Email: contacte@merceilla.com
14. Actualitzacions de la Política
Podem revisar la nostra Política de Pagaments ocasionalment. Us recomanem que reviseu aquesta política periòdicament per estar al corrent de les actualitzacions, ja que l’ús continu dels nostres serveis indica que accepta aquests canvis.
Gràcies per comprar a Mercè Illa! La seva satisfacció és la nostra prioritat. Agraïm la seva comprensió i cooperació pel que fa als nostres procediments de devolucions i reemborsaments, cosa que ens ajuda a mantenir el nostre compromís amb la qualitat.
