POLÍTICA DE PAGOS

Fecha Efectividad: 1 Abril 2025

A Mercè Illa trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra transparente y segura. Esta política de pago describe nuestras prácticas relacionadas con el proceso de pago de todos los productos y servicios comprados en nuestra web. Te animamos a leerla detenidamente.

1. Formas de Pago Aceptadas

Para brindar flexibilidad y comodidad, aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidos:

• Visa
• MasterCard
• Apple pay
• Google pay
• Bizum

2. Pago seguro

Todos los pagos se gestionan a través de la pasarela de pago segura Redsys, lo que garantiza la protección de los datos del cliente mediante protocolos de seguridad avanzados PCI-DSS.

3. Pasos para Finalizar la Compra

1. Añade los productos deseados al carrito.
2. Haz clic en el icono para proceder a Finalizar la compra.
3. Registra los datos de envío y selecciona el método de envío.
4. Revisa tu pedido y los datos de envío introducidos
5. Elige el método de pago deseado en las opciones disponibles.
6. Registra los datos de pago en la plataforma de pago seguro Redsys.
7. Una vez realizado el pago recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido.
8. Si observamos algun problema con el procesamiento del pago, contactaremos contigo para notificártelo.

7. Seguridad en las Transacciones

Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, Mercè Illa no almacena en ningún momento los datos bancarios introducidos por el usuario. Toda la información se introduce directamente en la plataforma de pago de Redsys, la cual cumple con los estándares de seguridad.

8. Tarjetas Regalo

Las Skincare Gift Cards podrán utilizarse como medio de pago, introduciendo el código correspondiente en el apartado habilitado para cupones o descuentos durante el proceso de compra. El valor de la tarjeta se descontará del importe total del pedido. Estas tarjetas están sujetas a condiciones de uso específicas que pueden consultarse en el apartado correspondiente de la web.

9. Facturación y Comprobantes

Una vez efectuado el pago, recibirás la Confirmación del pedido por correo electrónico, que podrá utilizar como justificante. Si se requiere una factura con datos fiscales, deberá solicitarse expresamente en el momento de la compra, facilitando los datos necesarios.

10. Errores en el Pago

En caso de que se produzca un error en el proceso de pago o una doble transacción, el usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mercè Illa en el plazo máximo de 5 días naturales, enviando comprobantes del pago y una descripción del incidente. Se gestionará la devolución o corrección correspondiente una vez verificada la incidencia.

11. Prevención de fraude

Para proteger a nuestros clientes y prevenir actividades fraudulentas, Mercè Illa se reserva el derecho de realizar comprobaciones de verificación de pagos. Es posible que se ponga en contacto con usted para obtener información adicional o confirmación de ciertas transacciones consideradas de alto riesgo.

12. Devolucions i dret a desistiment

La política completa sobre devoluciones y derecho a desistimiento se encuentra en el apartado “DEVOLUCIONES” del sitio web.

13. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la Política de Pagos y necesitas ayuda, por favor, contacta con nosotros.

Empresa: Mercè Illa

Email: contacte@merceilla.com

14. Actualizaciones de la Política

Podemos revisar nuestra Política de Pagos ocasionalmente. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones, ya que el uso continuo de nuestros servicios indica que acepta estos cambios.

¡Gracias por comprar en Merce Illa! Su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestros procedimientos de devoluciones y reembolsos, lo cual nos ayuda a mantener nuestro compromiso con la calidad.