POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad de Mercè Illa regula la obtención, utilización y forma de procesamiento de datos personales facilitados por los usuarios en nuestra web www.merceilla.com o durante el proceso de compra de nuestros productos a través de la misma. Asimismo, de aquellos facilitados en cualquiera de los entornos de internet y redes sociales donde nuestra empresa opera.
Es mediante los distintos formularios que aparecen en nuestra web que los usuarios aceptan la inclusión y tratamiento de los datos que proporcionan en un tratamiento de carácter personal que realiza Mercè Illa y que sin duda alguna el usuario podrá ejercer los derechos según lo que se expone en la presente política de privacidad.
Todos los textos legales se encuentran incluidos en nuestra web a disposición de los interesados o usuarios. No obstante, dichos textos podrán ser modificados y/o actualizados por Mercè Illa. dentro de la legalidad vigente.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
En cumplimiento de lo que establece el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 RGPD, así como en cumplimiento de lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que los datos que usted nos facilite mediante este sitio web quedan incorporados a un fichero con el fin de poder prestar los servicios solicitados, gestionar la vinculación con usted como cliente y/o interesado y mantener -le informado sobre cuestiones relacionadas con la actividad y los servicios.
Usted da el consentimiento expreso para que se puedan utilizar los datos con las finalidades descritas anteriormente. Los datos son exclusivamente para uso interno y nos comprometemos a tratarlos de forma confidencial ya no comunicarlos ni cederlos a terceros. Los datos facilitados se conservarán mientras se mantenga la prestación de servicio y por posibles responsabilidades legales.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación por correo electrónico a la dirección: contacte@merceilla.com.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
La presente web da cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27de abril de 2016 relativo a la Protección de Datos de las Personas Físicas (RGPD), Ley Orgánica (ES) 3/2018 de 5 de Diciembre relativa a la Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así
como con la Ley Orgánica (ES) 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). Responsable del tratamiento de sus datos peronaes: Mercè Illa, Ramis 13, Sant Celoni (Barcelona), contacte@merceilla.com.
El presente documento forma parte de las condiciones generales que regulan el sitio web www.merceilla.com, entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de Mercè a las cuales se accede a través del dominio merceilla.com y sus subdominios.
La utilización de la presente web atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todaslas condiciones incluidas en el Aviso Legal y la presente Política de Privacidad. Cada vez que al usar laplataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre, apellidos, email, dirección, teléfono, numero de
tarjeta de crédito, débito o método de pago equivalente, etc., (En adelante datos personales) ya sea para comprar, navegar o hacer uso de nuestros servicios estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y Cookies debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.
Mercè Illa se reserva el derecho a modificar o adaptar el Aviso Legal y la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisar los mismos, y si se ha registrado y accede a su cuenta o perfil, se le informará de las modificaciones.
Mercè Illa se compromete a tratar sus datos de forma absolutamente confidencial y exclusivamente para las finalidades indicadas.
¿Qué datos personales recogemos?
De acuerdo con la normativa vigente, Mercè Illa solo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad, y demás prestaciones, gestiones y actividades atribuidas por la ley.
En nuestra web solamente se tratan los datos facilitados por los usuarios con la finalidad de mantener una relación comercial con el usuario y mantenerle al día de nuestra actividad.
Mercè Illa recomienda que, antes de introducir los datos en alguna o algunas de las hojas de captación de datos de la web, sean leídas detenidamente la presente política de privacidad, la política de cookies y el aviso legal a las que podrán dirigirse a partir de los links de nuestra web.
Los datos recogidos en la web son:
– Los Datos de identificación que nos facilitas voluntariamente cuando te inscribes en nuestra web, en el momento de la compra o previo a ella: nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono, edad, idioma y país desde el que interactúas con la web.
– Información económica y transaccional (por ejemplo, forma de pago, información acerca de compras, pedidos, devoluciones, etc.). Hay que indicar que los pagos de nuestros productos se gestionan a través de una plataforma de pago seguro, por lo que Mercè Illa no recoge ningún dato personal de esta naturaleza.
– Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter o datos sobre tus gustos y preferencias). Asimismo, recogemos información sobre sus visitas a nuestra página web, dirección IP de su dispositivo, fecha y hora de acceso. Para más información sobre este tratamiento consulte nuestra Política de Cookies.
– Cualquier dato que, de forma voluntaria, nos envíes a nuestra dirección de correo electrónico contacte@merceilla.com
– Aquellos datos obtenidos voluntariamente a partir de una newsletter.
– Cualquier consulta que nos hagas acerca de tratamientos cosméticos, problemas cutáneos o recomendaciones de productos. Mercè Illa.
– Cualquier información que, de forma voluntaria, compartas públicamente en las redes sociales de Mercè Illa. Dicha información estará sujeta a la política de privacidad de la red social en la que se comparta, por lo que te recomendamos revises la configuración de privacidad de tu perfil.
En caso que el usuario nos facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a Mercè Illa de cualquier responsabilidad en este sentido.
Indicar que el usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los daños y perjuicios, tanto por el lucro cesante como por el daño emergente, que se pudieran generar por dicha inexactitud o falsedad.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En Mercè Illa tratamos tus datos personales con el objetivo principal de mantener una relación comercial contigo como usuario. Según los productos, servicios o funcionalidades que desees utilizar en cada momento, necesitaremos tratar diferentes tipos de datos con distintas finalidades, que se detallan a continuación:
1. Gestión de tu cuenta de usuario
Para gestionar tu registro como usuario en nuestra web.
Para permitirte adquirir productos en nuestra tienda online.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a: contacte@merceilla.com.
2. Gestión de compras y servicios contratados
Procesar el pago de tus compras, independientemente del método de pago utilizado.
Desarrollar, cumplir y ejecutar el contrato de compraventa de nuestros productos.
Gestionar devoluciones, incidencias, consultas y solicitudes relacionadas con las compras.
Emitir y facilitar las facturas correspondientes a tus compras.
Gestionar el uso de funcionalidades como la Skincare Gift Card y Tarjetas Regalo de Tratamientos.
3. Comunicaciones relacionadas con tu compra
Contactar contigo para informarte sobre actualizaciones, incidencias o cualquier comunicación importante vinculada a tu pedido.
4. Prevención del fraude
Activar mecanismos de seguridad para evitar fraudes tanto para ti como para nuestra empresa.
5. Atención al cliente
Atender tus solicitudes, consultas o peticiones a través del correo electrónico contacte@merceilla.com u otros canales que puedan habilitarse en el futuro (previa autorización).
6. Marketing y comunicaciones comerciales
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos, por medios electrónicos o físicos (como email o redes sociales), siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
Compartir información comercial sobre productos y servicios de nuestros colaboradores, sin que terceros accedan a tus datos personales.
Enviar boletines informativos a usuarios registrados que lo hayan autorizado expresamente. En cualquier momento podrás darte de baja desde el enlace incluido en cada boletín o escribiendo a: contacte@merceilla.com.
7. Estudios y mejora de servicios
Realizar estudios estadísticos, de usabilidad y calidad para mejorar nuestra web y servicios.
Realizar estudios e investigaciones sobre nuestros productos, como test cosméticos y encuestas de satisfacción.
Detectar áreas de mejora mediante opiniones o comentarios, que podrían publicarse (previo consentimiento).
8. Acciones promocionales y redes sociales
Difundir imágenes, comentarios u opiniones en redes sociales o la web, siempre con tu consentimiento.
Si participas en acciones promocionales, trataremos tus datos conforme a las bases de la promoción, pudiendo difundir tu participación en distintos medios. Siempre podrás revocar tu consentimiento escribiéndonos a contacte@merceilla.com.
Si no deseas que tus datos sean compartidos en redes sociales, te rogamos que no los publiques o compartas en nuestras plataformas.
9. Gestión administrativa y fiscal
Facturación y declaración de impuestos correspondientes.
Control y seguimiento de cobros.
Importante: En caso de que Mercè Illa requiera utilizar tus datos personales para fines distintos a los anteriormente mencionados, solicitaremos tu consentimiento expreso, que podrás revocar en cualquier momento.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?
En Mercè Illa no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo en los casos necesarios para la correcta prestación del servicio o cuando exista una obligación legal.
Los datos únicamente podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:
1. Prestación de servicios esenciales
Con el fin de poder ofrecerte nuestros productos y servicios, podemos compartir tus datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento, bajo estrictas condiciones contractuales de confidencialidad. Estos pueden incluir:
Entidades financieras y plataformas de pago: Para gestionar cobros derivados de tus compras. En ningún caso tendremos acceso a tus datos bancarios.
Empresas de logística y transporte: Para procesar, enviar y entregar tus pedidos.
Proveedores tecnológicos y de mantenimiento web: Para garantizar el correcto funcionamiento de la web y resolver posibles incidencias técnicas.
Proveedores de servicios de atención al cliente: Para gestionar solicitudes, reclamaciones o consultas.
Proveedores de marketing y publicidad: Que nos asisten en la comunicación de campañas, siempre bajo tu consentimiento explícito cuando sea necesario.
2. Prevención del fraude
Entidades especializadas en la detección y prevención de fraudes podrán recibir datos, cuando sea necesario para proteger tanto al usuario como a Mercè Illa.
3. Colaboraciones y enlaces con terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones o funcionalidades compartidas con terceros (por ejemplo, redes sociales, herramientas de mensajería o páginas colaboradoras). En estos casos:
Mercè Illa no se hace responsable del uso de tus datos fuera de nuestro entorno, ya que no gestionamos ni controlamos esos servicios de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y términos legales antes de interactuar con ellos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Tratamos tus datos de forma lícita, basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución del contrato: Para gestionar la compraventa de productos o la prestación de servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando la ley así lo exige (como la facturación, declaraciones fiscales, etc.).
Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, difusión de contenidos en redes sociales, participación en promociones, y cualquier otro tratamiento no derivado directamente del contrato.
¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tus datos personales captados por nuestra web o las comunidades sociales serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recogidos, mientras no revoques los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendremos la información bloqueada según los plazos legalmente establecidos.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos al tratamiento de tus datos?
Mercè Illa tratará tus datos personales en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
¿Cuáles son los derechos de los usuarios que nos facilitan los datos?
Podrás ejercitar los derechos que se enumeran a continuación, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: contacte@merceilla.com
Solicitar, en cualquier momento, que Mercè Illa te confirme si está tratando tus datos personales o no. Acceder a tus datos personales, solicitar la rectificación de aquellos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otras causas, ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recabaron. Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos. En este supuesto, sólo conservaremos tus datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Oponerse al tratamiento de tus datos y revocar el consentimiento que, en su caso, hayas otorgado para el tratamiento de tus datos por parte de Mercè Illa. Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos de considerarlo oportuno.
Desde Mercè Illa estamos comprometidos con el cumplimiento normativo y el respeto de tus derechos, así como el respeto a su privacidad, por lo que si tienes alguna duda con respecto a cómo tratamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la vía indicada.
¿Cuáles son las responsabilidades de los usuarios por uso y contenido de nuestra web y redes sociales?
Tanto el acceso a nuestra web y nuestras redes sociales, como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en los mismos, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice y estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los Usuarios. Mercè Illa no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizados por los Usuarios o terceros.
Asimismo, el usuario, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición por parte de Mercè Illa, y será voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes que no contengan el asterisco. El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier cambio que pudieran sufrir los mismos.
El usuario deberá tener en cuenta que, si decide no facilitarnos estos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de servicios o funcionalidades determinadas de la web para los cuales sean necesarios rellenar estos campos obligatorios.
¿Cuáles son las responsabilidades de los usuarios por uso y contenido de otras webs y redes sociales?
Mercè Illa solamente se hace responsable de los contenidos y de la gestión de las páginas web de la cual sea ella el titular. Cualquier otra página web o red social o repositorio de información en Internet, fuera de la presente web, es responsabilidad de sus legítimos titulares.
Mercè Illa podrá colaborar de forma ordinaria o extraordinaria con diferentes aplicaciones y entornos web, por lo que recomienda a todos los usuarios que antes de acceder a dichos entornos leas atentamente los correspondientes avisos legales y políticas de privacidad y que solo accedan a los mismos una vez hayan comprendido y aceptado en su totalidad dicho texto legal.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
La legitimación en el uso de datos viene derivada de la aceptación por parte del usuario de las condiciones al efectuar una compra o registrarse en nuestro newsletter u otra forma de comunicación en la que nos haya facilitado voluntariamente sus datos.
En función del tipo de tratamiento de tus datos personales que Mercè Illa haga en cada momento, la legitimación podrá ser por:
El cumplimiento de las obligaciones de Mercè Illa cuando usted realiza un pedido de nuestros productos o servicios a través de nuestro sitio web. El cumplimiento de las obligaciones legales de Mercè Illa. El interés legítimo de Mercè Illa en mejorar nuestros productos y la atención a nuestros clientes, o gestionar tus consultas. El interés legítimo de Mercè Illa con finalidades de marketing ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para el usuario. El consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el envío de comunicaciones comerciales con información sobre nuestros productos y nuestra actividad.
¿A partir de qué edad te puedes registrar y comprar nuestros productos?
La venta de nuestros productos está dirigida a mayores de edad (mayores de 18 años). Con la aceptación del pedido el cliente asume y confirma que tiene más de 18 años.
Asimismo, y con respecto a las redes sociales de Mercè Illa, en caso de que el usuario registrado comparta en nuestras redes sociales imágenes en las que aparezcan menores de 16 años, deberá asegurarse de contar previamente con la autorización del padre/madre/tutor o representante legal del menor. Mercè Illa se reserva el derecho de solicitarle en cualquier momento la acreditación de dicha autorización y no se hace responsable de ninguna imagen por parte de usuarios que no cumpliera con la legislación vigente.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos al tratamiento de datos de los usuarios?
Mercè Illa en colaboración con su partner tecnológico en la gestión de nuestra web aplica medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y residencia de los sistemas de tratamiento de datos personales. Asimismo, llevamos a cabo procesos de verificación y evaluación de las medidas técnicas y organizativas implementadas, en aras de garantizar en todo momento la seguridad de los datos personales.
¿Se producen cambios en la Política de Privacidad?
Es posible que Mercè Illa modifique la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estime necesario. En el caso que se produzca, se notificará al usuario por distintas vías cuando el cambio fuese significativo, de manera que puedas revisar los cambios y proceder según tus intereses particulares, pudiendo darte de baja de algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva.
